Natalia Oyaneder, directora de Performance de Adinfluence

dile Ah no vamos Claro porque Cuánto tiene en total 400.000 millones a ver las comparaciones Yo sé que son terribles pero pero por ejemplo eh Sebastián Piñera en su momento eh la fortuna se hablaba de 2000 millones de dólares Bueno es lo más 400.000 millones de dólares o sea saqué la cuenta ya dejemos la plata ahí tranquila no sé vamos a a recordar que estamos acá en este programa autogestionado música eso Aquí tengo las las distintas eh cámaras eh Para saludar y para enlazar también porque nuestra primera invitada ya la vi de reojo está conectada Déjenme ubicarla en el link aquí la tengo Natalia te saludo Cómo estamos Hola Hola Jorge Bien y tú muy bien Qué gusto tenerte déjame presentarte ahí en pantalla pongo Natalia o Janeth directora de que es una agencia de marketing digital generación de contenidos que la lleva por estos días Instagram al influence.cl y www.cl también en la página web Oye Cómo están Todo bien por aquí en Santiago Qué bueno Oye Nata estamos llegando a fin de año el comercio se prepara las empresas la industria Ah el el mercado y y obviamente las las posibilidades de que el comercio llegue con su mensaje eh mediante todo lo que estamos haciendo ahora no es cierto la virtualidad eh tiene relación También con la agencia que eh tomé a cargo digamos este el la venta de los productos exponer el mensaje de una forma adecuada de correcta No sé si quieres hacer como un eh una una presentación en qué consiste todos estos medios porque la gente se pregunta dice necesitaré video para llegar a esto digamos a a publicar un un mensaje que a lo mejor puede ser fácilmente tú tomáis el teléfono y podéis preguntar Entonces por qué tiene que haber una agencia Cuéntame Mira para este periodo de sobre todo de las fiestas es esencial tener una agencia pero más allá de tener una agencia sin tener claro el panorama del marketing o lo que se hace durante y siempre Lamentablemente durante diciembre el marketing es un poquito más caro porque todos salen a competir todo todas las empresas industrias salen a mostrar sus productos entonces teniendo más o menos una estrategia sólida desde antes más o menos un mes dos meses de lo que sabe hacer durante diciembre ya la tasa efectiva a salir a vender va a ser mucho más óptimo que salir justo el último mes con campaña por ejemplo Oye bueno y ahí lo que tú pretendes comunicar eh Depende de qué depende de de tu público objetivo depende de la plataforma de del mensaje eh del trabajo del mensaje a ver cuéntame un poquito Cómo se maneja eso natal Bueno hoy día lo que más vende y lo que funciona perfecto son obviamente las redes sociales Eh Esto no es Cómo salir a vender como el típico mensaje publicitario de la televisión sino que tenemos que adaptar el contenido que no parezca anuncio es por eso que también hace influencers que tenemos eh más menos dos departamentos por decirlo así uno de influencia en marketing que conecta súper bien con la audiencia audiencia resuena súper bien hacemos mensajes que no parecen publicitarios porque la gente sigue a este tipo de perfiles influencers y logramos conectar con ellos de una forma más rápida y fácil versus la parte de performance que ya vienen a hacer anuncios pero eh si hacemos la combinación entre anuncios y también influencer y Funciona muy bien sobre todo para estas fechas que eh obviamente salir a competir donde todos están anunciando es mucho más fácil Natalia porque hay algo pone algo un mensaje y tenía un par de likes de repente ponías otra cosa y te vas súper bien Por qué hay esas diferencias Cómo cómo una una persona un un empresario que se llevó un un negocio un local comercial lo que lo que tú quieras que quiere en esta en esta fecha vender más Eh puede consolidar un un mensaje exitoso Cuáles son las herramientas Cuáles son las claves tal vez aquí iría directamente con los influencers Sí o sí mueven bastante eh posicionan la red social de en este caso de la industria empresa lo que pasa es que mucho del de las cosas que ocurren hoy día en red social que la gente ya no eh se conecta con un simple post como que no es algo que fideliza a los clientes o usuarios entonces necesitamos Mostrar contenido eh entretenido de calidad que a la gente realmente le guste quizás seguir la marca hoy día la marca no solamente sale a vender sino que fideliza al cliente entonces de saber qué mensaje estamos transmitiendo o cómo lo estamos transmitiendo Quiénes son los influencers Quiénes son personas conocidas personas de la tele eh actrices actores Quiénes tienen la categoría de ser influencers para ustedes hay distintos tipos de influencers desde un Celebrity por ejemplo puede ser alguien de la tele hasta eh un micro influencer que son obviamente mucho más pequeños con menos seguidores el tamaño de la influencia va a depender también de Los Seguidores que tenga Pero si hay algo superimportante no todas las marcas van a tener para pagar piezas grandes influencers eh pero si es importante considerar quizás el nivel de engagement que tiene el el el influencer Por qué digo esto porque eh obviamente los influencers no solamente eh Son rostros sino que también logran influenciar sobre ciertas personas no sé si has visto igual ahí por ahí Jorge el caso de la ropero Paula que es una de las influencers que no solo no solo logra que la gente vea Su contenido sino que cada vez que ella ofrece un producto la gente sale a comprarla como loca Entonces ese es el objetivo no solamente tener influencias para generar tráfico y alcance sino que para que genere algo más que es lo que estamos buscando Qué es esa venta básicamente estamos hablando de la playa qué qué plataforma la lleva actualmente Eso depende también del del negocio local del de lo del mensaje Qué plataforma la lleva como para vender digamos para publicitar eh Instagram Por qué te lo digo porque bueno está Facebook e Instagram que cuando uno hace campañas en meta son en estos dos canales Pero por qué es superimportante Instagram porque aquí vive Todo lo que es la la era digital de las personas que sí compran a través del e-commerce que sea mi mamá si veo una campaña en Facebook que es como la plataforma que utiliza no la terminé comprando un producto a través del e-commerce Pero quizás sí lo veo yo son entre 30 no sé 40 por ahí sí efectivamente es mucho más económico llegar al líder y mucho más efectivo porque aquí está como todo lo que es el los nativos digitales que no prefieren ir al mall sino que prefieren otra vez comprar todo a través online eh una influencer un un Celebrity no sé cuánto Eh cuántos seguidores tiene que tener digamos para tener un estatus sobre el millón sobre el millón o sea con menos millón está Eh sí pero igual eh si tú lo piensas como marcas y yo em fuera una marca y necesitará vender un producto no me iría por un Celebrity por qué todas las todas las personas eh logramos notar que esa persona trabaja con marcas y le están pagando por la publicidad necesitamos encontrar influencers Auténticos que no solamente eh generen este tipo de cáncer sino que efectivamente la gente está buscando eh pero yo estoy buscando que os inscriba algún formulario o compró algún producto algo que me genere retorno nosotros Contamos con una plataforma de Inteligencia artificial que es creada por nosotros donde logramos encontrar este tipo de influencias perfecto para cada marca y lo genial de este que medimos el retorno de cada quien entonces no es como Okay vamos a hacer un pool de influencer te va a ir genial vas a lograr no sé llegar a un millón de visitas eh No aquí la clave está en que queremos no solamente que tú marca se posicione con alto tráfico sino que logres vender el producto que estás ofreciendo en este momento estamos en un mundo de la digitalización Clara hace mucho rato ya eh pero estamos también en un mundo eh eh Muy demostrable Ah porque tú todo lo consolidas con cifras con métricas Ah entonces aquí hay tantos señores tantos que vieron tantos segundos te dieron o sea tenéis toda la de dónde están si es hombre muy bien tenés todo el detalle y te lo cuento porque yo vivo en el mundo de la radio No sé y y teníamos una encuesta que se sigue manteniendo digamos pero que ya en realidad no no tiene peso específico una encuesta imagínate no no tiene ningún eh arraigo eh en concreto metodológico inclusive cuestionable que sea en cambio Aquí está todo súper clasificado o sea aquí no tenéis vuelta que hablo o sea Ah Ah Ah Ah Ah no sé pues un cliente le tienes que demostrar cifras concretas reales y ahí están al alcance de todo entonces eh eso te juega a favor pero también eh eh súper súper No sé no estresante llegar a cifra Jajaja nos ha ayudado bastante esta plataforma que con Inteligencia artificial podemos eh prever Cuáles van a ser los kpi logrados cuánto alcance vamos a lograr Cuántas eh conversiones o ventas vamos a lograr a través del sitio todo esto está eh comprometido previo a iniciar la campaña es como la gracia y la Inteligencia artificial te puede derivar a cualquier persona que no sea necesariamente influencer pero que tenga cierta condicionantes ciertas características en sus mensajes en su manera No es cierto en su en sus redes eso es Claro igual o sea está Solamente enfocado para influencer cuando las marcas eh quieren hacer una estrategia creativa que me salía de comunicar un mensaje y que además quieren convertir a través de ese mensaje publicitario eh todo eso se mide y nosotros hacemos desde la estrategia la elección de la influencer y también obviamente todo lo que ya es la ejecución de campaña las agencias de marketing que hay muchas Ah que están trabajando que también tienen su staff que se dio su oficina que que trabajan con Inteligencia artificial en el caso de ustedes qué sé yo eh están con las grandes marcas con el mediano negocio A cuál es el público objetivo de ustedes Bueno nosotros no tenemos un público Qué tipo de marca sino que trabajamos con desde te voy a dar un ejemplo real desde no sé un claro hasta quizás un cirujano como que en verdad no hay algo tan definido sino que nos adaptamos a cada industria a cada cliente que tenga sus propias necesidades y obviamente basado en eso hacemos toda una estrategia porque para todos eh se comunica de forma distinta entonces Obviamente el influencer que es no sé para una marca súper grande no es el mismo que para un cirujano muy bien somos muy distintos ahora está esta parte que tú me enseñas generación de contenidos cómo se hace una generación de contenido se reúnen en una mesa eh lanzan ideas en un brief qué sé yo Jajaja Lo que es el desarrollo de la idea del Play Store en sí eh También nos alineamos bastante con el cliente que es lo que quiere eh le hacemos bastante una serie de preguntas para ver para dónde vamos enfocados quizás de pronto nosotros queremos un mensaje muy disruptivo eh salir con Algo súper que vital que logremos hartas cosas y ya a lo que es métricas eh Y bueno ahí nos vamos alineando un poquito más con el cliente aquí Lo bueno es que tenemos quizás la confianza de nuestros clientes para hacer hartas cosas divertidas lo malo es que eh cuando uno está dentro de la marcha no te das cuenta que quizás eh los mensajes que quieren transmitir la marca es demasiado publicitario y la idea de la red social es que no se note que es publicidad Entonces es muy distinto los lineamientos de ellos a los lineamientos de la efectividad Y de lo que realmente sirven redes sociales el tema de la profesionalización de la de la de la publicidad en términos amplios Ah porque antes estaba súper enfocado a vender productos Vender productos y ahí la marca el sello el logo Ahora no ahora como tú te refieres No es cierto eh de manera tacita el el mensaje tiene que llegar con ciertas condicionantes cualidades que yo publico características apariencia etcétera Te quiero a propósito de la apariencia es innegable O sea tú Tú ves una chica estupenda y te marca no sé cuánto Eh Tuve una persona que no es tan agraciada físicamente y no marca tanto el tema físico aquí en las redes la lleva o sea seamos no efectivamente la lleva el tema físico pero es bueno Por eso hay una medida superimportante que es el engagement eh que es Cuántas personas interactúan con esa influencer ya aquí va instintivamente al nivel de Seguidores podemos tener una gran cantidad de Seguidores con influencer quizás súper grandes mediáticos conocidos por la televisión pero en efectividad que la gente interactue que realmente logre influir sobre las personas no es tan efectivo entonces ahí cae la diferencia entre el mensaje que se publicita con influencer o en este caso que uno hace por ejemplo que pongo los influencers en campañas de performance lo subo a Instagram vamos midiendo Cuánta eh No sé ventas lograron cuánto alcance llegamos etcétera vamos midiendo todo eso con la influencia entonces solamente escogieron un rostro bonito sino que yo no le puedo decir al cliente de aquí a fin de mes me escucha es la chica más linda de la red social Pero finalmente no logró vender nada nunca eso como que no puede caer dentro de las posibilidades ustedes pueden a través de las métricas asegurar un nivel de ventas un margen de ventas sí podemos tener una proyección previa o sea por eso hacemos este match no solamente de la estrategia y con influencer Y lograr todo alcance sino que vamos todo esto midiéndolo cuánto todo está enfocado en vender en realidad es el objetivo de nosotros cuánto retorno cae cada influencers Qué Qué Qué Qué Qué Qué es el instrumento en inglés el compromiso no es cierto es esa fidelidad s No sí perfecto de los cuántos likes tiene Cuántos comentarios Cuántos compartidos en el fondo lo que hay aquí buscamos es eh No solamente la influencia cómo te mencionaba con mayor cantidad de Seguidores sino Cuántas de las personas lograron efectivamente compartir ver el video eh comentarlo etcétera Y cómo que ahí vamos midiendo efectivamente la calidad de antes de escoger a cada influencer vamos midiendo la cantidad de gadgets que tiene cada uno Oye eh las transmisiones en vivo qué tal los que hacen el streaming nosotros se ponen ahí se ponen hablar qué sé yo lo hacen con unos amigos cualquier conversa qué tal la llevan eso eh Mira es un mundo que eh es muy rápido mucho más rápido obviamente hay que ver un anuncio eh A nosotros nos ha tocado hacer campañas con engagement campañas bien particulares donde estamos buscando registros eh Y solamente en un en vivo eh o sea es efectivo Pero quizás para cierto tipo de productos por ejemplo si yo soy una empresa de tecnología me serviría escoger un influencer que muestre su partida la velocidad de los productos con los que estoy trabajando Entonces claro ahí los Gamers los influencer Gamer demuestran a sus seguidores la velocidad que alcanzó por juegos todo esas herramientas que manejan entre ellos y claro logra hacer efectivo los Gamers es un mundo aparte y tienen sus características su comunicación aparte Es una esfera de un mundo distinto digamos Ah que no sé si va en el carril de de de lo tradicional en en materia digital una vez utilicé una influencer eh Gamer para una campaña específica que no tiene nada que ver con el rubro de gamer y yo no lo podía creer o sea fue pero una de las campañas más efectivas que hemos tenido Sí sí esa es la diferencia entre la influencer que casi de televisión y el influencer que efectivamente influye sobre las personas