Controversia por llamadas spam

Usuarios y expertos denuncian reiteradas llamadas comerciales ilegales y cuestionan la eficacia de la norma para frenar el spam telefónico. Tantas veces que hemos hablado. Alguna llamada de un número particular, termina siendo spam. El 800, el 600, el 300, el 400, el 500, el 100. Cualquier célula. A mí, yo, todos los días. Todos los días aprieto el rojo. Rojo, rojo, rojo. No atiendo, no atiendo. Bueno, amiga mía. A ver si me puedes ayudar. ¡Ay! A ver si me puedes ayudar. ¿Qué vamos a hacer con esta? Con esta polémica. ¿Qué vamos a hacer con esta polémica? Si entender, no entender. Creer, no creer. ¿Qué vamos a hacer con esta polémica? Asunción Ríez. Nos vas a contar de todo. Bienvenida. Hola, ¿qué tal? ¿Cómo estás? Tú ya lo decías. Una verdadera locura. Un dolor de cabeza para algunos. También despertador de domingo para otros. Pero hace semanas nos preguntábamos. ¿Efectivamente esta ley de prefijos funciona? Bueno, te cuento que ahora la subtel registró 155 reclamos a partir de usuarios que, finalmente, de empresas que no tenían registrados estos prefijos 600, 800. Sabemos que a partir de agosto esto era obligación para llamadas comerciales. Sin embargo, en varias situaciones ahora están optando por números particulares. Finalmente, por esto mismo que ya mencionábamos, la gente no está contestando los teléfonos porque esta ley funcionó como una alerta para estas llamadas indeseadas. Por lo tanto, la gente lo usó como una herramienta bastante fácil para poder salir de estas llamadas spam, que se llaman. Escuchemos qué nos dice la gente respecto a esta situación. Bueno, ya estoy chato con esa cuestión. Hicieron los números 600, 800, pero igual molestan por otros números. Prácticamente, no sé, un 80% son llamadas indeseadas. Pero es una lata, es demasiado, molesta mucho. No, no, simplemente no contestamos, lo bloqueamos más encima. En realidad es relativo, pero a veces mucho, mucho, es muy insistente. Hay que tener mucha paciencia con esto que está pasando, ¿verdad? He visto números particulares también porque ven donde no les contesta están llamando de números particulares. Mira, yo estoy sacando las cuentas mías de hoy y ayer. ¿Lo puedo mostrar o no en pantalla la cantidad de veces que me han llamado o no? Si no, salen de la pared. Uno, dos, tres, cuatro, cinco, la uña está fea. Seis, siete, ocho. 600 y 800. A mí no me llama nadie porque yo no atiendo, ¿ok? Salvo números conocidos. Pero entre ayer y hoy, el último fue a las 1-2 de la tarde. Yo me estaba sentando acá, saludó el primer móvil y me llaman del 600, siete, cuatro, ayer, uno, dos, tres, y eso que no seguía hacia abajo. O sea, en total, ayer y hoy, uno, dos, tres, cuatro, cinco, seis, siete, ocho, nueve, diez. Es una locura, Asunción, es una locura esto. Y vamos a tener algún par y leer alguna decisión porque dijimos hace un tiempo que ya tranquilos, que no va a pasar nada, pero esto prosigue y prosigue. Rodrigo, el alto sería que cada una de estas empresas tendrían una multa de entre 5 a 5.000 UTMs. Para que te hagas una idea, son más de 300 millones de pesos. Por lo tanto, ese sería el alto de alguna u otra forma, pero también hay un cuestionamiento de parte del retail, de las compañías telefónicas, porque dicen, bueno, nosotros estamos cumpliendo con nuestro trabajo, pero por otro lado, también la ciudadanía dice, no hay ningún tipo de criterio ante estas llamadas, o sea, de repente aparecen a las ocho de la mañana un día domingo, a las nueve de la noche un día de semana, por lo tanto, ahí sugiere cuándo y cómo también y por qué también es estas llamadas. Por otro lado, también tenemos algo bastante importante. Esto se hace para poder evitar fraudes, para poder evitar algún tipo de estafa. Por lo tanto, esto va funcionando totalmente al lado contrario, porque claro, la gente ya no está contestando, ya no está funcionando este mecanismo. También recordemos un punto bastante importante, que se está viendo este proyecto de ley de no me llames más. Por lo tanto, ha llegado a tal nivel que la gente pide, por favor, no queremos más de estas llamadas. Como tú ya lo mencionabas, son seis, siete veces al día de llamadas spam. ¿Qué dicen los expertos? Escuchemos. Hoy en día, los reclamos que hemos recibido principalmente tienen que ver con vendedores que llaman a sus usuarios a través de teléfonos móviles y no utilizando los prefijos 600 y 809. Ahí lo que tiene que hacer es acercarse a los distintos canales de comunicación con que cuenta Subtel. Puede ser la página web, puede venir a las oficinas de Subtel. Lo importante es que ante cualquier duda que tenga respecto a la llamada que está recibiendo, es que haga el reclamo. Quienes se ven afectados de estas multas son los concesionarios de servicios de telecomunicaciones a quienes se les asignaron la numeración. la norma, porque sí o sí, después de que se implementó la ley, recordemos que la ley salió en febrero y les dio un plazo a las empresas para regularizar, que fue más de seis meses. Entonces, una vez que ya salió la norma como tal, las empresas, si yo me voy a ofrecer un servicio comercial, debería tener un prefijo, que sea 600 si tengo servicios contratados u 809 si es un servicio nuevo y yo no tengo alguna relación con la persona. Yo no tengo que denunciar el número telefónico, sino que tengo que hacer una denuncia por llamada spam contra la compañía. Oye, pero esto tiene varias miradas y eso me gusta mucho cuando hacemos el noticiero junto con ustedes. La PAME me dice, Sepu, yo trabajo con una empresa pequeña que presta... ¡Mira, me están llamando justo! Aquí, justo, justo, justo, justo. Enviaré un oficio a Contraloría... ¿Y quién está hablando? ¿Es el número que me llegó? Ahí está, espérame, voy a atender, voy a atender. ¿Aló? ¿Aló? ¿Qué deuda tengo? ¿Aló? ¿Aló? Dígame, dígame, aló. ...que tenga un excelente día. No, gracias, gracias por todo. La PAME me dice, mira, tengo una empresa chica de servicio y compañía de seguros de auto y al parecer tenemos que llamar también nosotros por el número 600 y la gente no nos atiende, nos bloquea. Estamos buscando números de banco también y muchos números de banco, por ejemplo, teléfono de urgencia, el Banco Santander, también empieza con 600, Asunción. Entonces hay mucha gente, dentro de los que yo me incluyo, que ya no atendemos más, pero hay números que son de empresas que te están llamando por algo honesto, no como la que me acaba de llamar a mí recién, o de bancos también. ¿Qué hacemos ahí? ¿Cómo diferenciamos? Las empresas están utilizando esto que le llaman ellos agentes libres, que son subcontratistas externos que en su casa trabajan y llaman uno por uno a los clientes, a los usuarios. Por lo tanto, ellos utilizarían teléfonos móviles particulares o también fijos. Por lo tanto, también es el llamado a las empresas. Si no quieren que les cursen una multa, es que estos teléfonos particulares de sus agentes libres los tengan que unir, tengan que extender el 600, el 800, también para sus agentes libres, para que así finalmente terminen cumpliendo la ley como corresponde. No, una locura. Ay, ay, ay. A mí me llamaron del banco supuestamente y me robaron el dinero de mi cuenta al banco. Claudita Castro, a mí me llaman hasta tres veces al día, la misma compañía de telecomunicaciones. Entonces, así es bien difícil no responderles. Mal, cero registro, Cecilia Moreno. Bueno, se pasan, es un temazo, ¿ah? Un temazo, porque hay gente que sí llama con honestidad, de empresas sobre todo, de bancos. Como el caso que hicimos en vivo recién, recién lo escuchamos. Bueno, se puede desbloquear también. Hay celulares que te permiten hacer eso. Asunción, gracias por todo. Muchas gracias.