Autos bajo el barro: ¿Cuándo responde el seguro?

Cómo saber si tienes un seguro contratado para tu auto o vivienda tras el fuerte aluvión de Las Condes. ha dejado este al hubiera ocurrido en la zona oriente de nuestra capital y lo veían por ejemplo con estos autos afectados la gran cantidad de autos afectados por el paso del agua muchos de esos con daños graves Pérdida total finalmente hay que revisar motores sobre todo cuánto desastre ha quedado en el interior algunos tenían seguro pero ojo no solo eso basta porque hay algunos seguros que tal vez no podrían cubrir hay que ver cómo se recibe esa compensación Carolina astroza nos tiene toda Este detalle finalmente de cómo se va a dar esta situación de los seguros Cómo se puede ir recuperando los autores Cómo estás Muy buenos días Hola Pablo qué tal Cómo estás efectivamente como ya lo adelantas una de las aristas que dejó está aluvión sin duda alguna fue los daños materiales específicamente en los vehículos según la municipalidad de las Condes y ya son más de 90 vehículos los que han sido trasladados hasta el recinto del claro arena no que se ha dispuesto precisamente para albergar todo este escombro que ha dejado este desastre pero claro aquí la pregunta es quién responde Por ejemplo si yo tengo un seguro necesariamente me tiene que responder el seguro hay que tener ojo porque hay que revisar caso por caso lo que pasa es que la póliza finalmente te responde si es que aplica o no aplica en este caso vendría siendo una póliza de la clausura de una clausura de eh desastre natural y en el caso de que aplique claro te tienen que contestar sin embargo No necesariamente todos eh digamos los eh seguros efectivamente cubren Y también hay mucha gente que no cuenta con seguros que eso hacía otra de las realidades y de hecho incluso eh puedes tener un seguro y ese seguro si te puede asegurar por valga la redundancia una grúa O tal vez asistencia pero no necesariamente responderte o indemnizarte completamente por tu vehículo Nosotros hemos estado por supuesto cubriendo esta catástrofe Y la verdad es que la gente ha sido un tanto complicado recién intentando ubicar sus vehículos mucha gente que aún incluso no los encuentra otros con Pérdida total otros yendo a buscar hacia el que está su vehículo efectivamente Y en qué condiciones también y de hecho un dato no menor que me gustaría mencionar es que en conoce tu seguro.cl uno puede ver específicamente el detalle No si es que tu seguro cuenta o no cuenta para poder cubrir este desastre natural del aluvión para que ahí se puedan asesorar caso por caso y también mucha gente se preguntaba si es que el Ministerio Público En ese sentido también podría responder y ellos también están haciendo las averiguaciones y correspondientemente también la Las investigaciones para saber si es que tendrían responsabilidad o no y en ese caso también podría ser otra de las aristas pero es bastante complicado y la gente también muy eh digamos desinformada en esta situación a ver si es que aplica corresponde o no por supuesto Nosotros hemos estado conversando con personas afectadas en el lugar y claro distintos casos gente que encuentra su vehículo en condiciones terribles otros que todavía no los encuentran otros yendo al claro arena como lo mencionábamos Así que vamos a pasar a qué nos han dicho estos días estas personas afectadas precisamente por esta situación eh teníamos en la puerta y tal Pues que se han caído Todos para abajo eh No lo sabemos la verdad es que el coche ni siquiera todavía no ha salido porque como estaban las niñas dentro y tal y vamos ahora por eso nos hemos puesto unas bolsas a ver si estaban abajo Sí sí Por eso general blanche ahora vamos a ir a verlo ahora vamos a verlo a 50 m no debe estar entre esos no sé o más abajo no lo sé de qué color es tu vehículo es importante nosotros creemos que por vivir en un país con desastres naturales todos los seguros finalmente los incluyen y con el pasar de los días hemos ido averiguando ya se han visto en distintos artículos por ejemplo que al parecer no todo desastres naturales está incluido finalmente en estos hechos también hay que ver cuál ha sido la exposición Cuánta parte puede cubrir un seguro Finalmente y todo eso es también importante de en cuanto a las pólizas en eso lo que han sido por ejemplo por ejemplo la conversación con las personas lo que tú has podido ir reporteando finalmente de un tema muy importante eh se ha sabido cuánta gente tiene conocimiento de Sí mi seguro puede responder por este desastre o no No tengo idea finalmente tengo que consultar y ver si finalmente tengo la fortuna de haber contratado un buen seguro o un seguro que la verdad queda corto antes por ejemplo el tipo de desastre Cómo es el aluvión pero Pablo lo que nos hemos dado cuenta es que hay mucha desinformación también al momento de contratar un seguro porque claro conversábamos con la gente en terreno Y la verdad es que no tenía ni la menor idea si cubre o no cubre Por eso es que yo les decía que él conoce tu seguro punto cl ahí pueden averiguar caso por caso y claro también poder hablar directamente con tu aseguradora no para poder ver efectivamente si es que cubre o no cubre pero claro ahora en adelante yo creo que es un punto importante que la gente debe tener en mente al momento de contratar un seguro porque claro o sea nosotros no teníamos como prever esta situación nadie creía lo que iba a suceder finalmente sucedió y de ahora en adelante yo creo que es un punto importante tener en consideración no pero claro algo que me gustaría volver a mencionar es la desinformación de la gente porque no saben qué hacer y de hecho también conversábamos con gente que nos dicen hemos llamado a los aseguradoras pero no me responden se demoran yo creo que también incluso de la parte de las aseguradoras hay un poco de desinformación o no saber el actuar en este tipo de situaciones no Pablo hay que ver como también se puede dar ese proceso estábamos pensando por ejemplo en gente que no sé no sé si debía la última cuota hoy día están involucrados en todo esto perdieron sus enseres perdieron tal vez el computador con el que hacían los pagos en la tarjeta la billetera eso también es bien complicado ahí hay que ver cada situación con cada empresa y cada una de las recomendaciones que se puede hacer de información ahora tú decías algo súper importante al inicio Cata y yo creo que también Eh Eh Eh Eh es bueno considerarlo hay gente que no sabe dónde está el auto hay gente que los han ido recopilando los están llevando en Carolina tal vez no han podido ver esa situación eh No sé si tú tienes esa información de los autos que han llegado al clan arena en qué condiciones están finalmente si son reconocibles o no pensando en que muchos incluso yo conozco el caso de un trabajador de la Universidad de los Andes que por ejemplo no encontraba su auto al día siguiente no sabía dónde estaba Y probablemente estaba muchos metros más abajo Dónde lo había dejado curioso que nos tocó conversar con la gente es que incluso se informaban por la propia televisión Yo me acuerdo que conversé con una señora que estaban intentando sacar de los escombros un vehículo y me decía Acabo de llegar mi esposo en ese caso eh me decía tiene las llaves estoy esperando de que llegue Pero me enteré por la televisión de que mi vehículo estaba en este punto y en las condiciones en las que estaba de hecho me dijo que se había alegrado precisamente porque veía el auto más o menos en buenas condiciones y estaba esperando de que la grúa No lo fuera a buscar para no llevárselo todavía al claro arena pero en ese sentido la pregunta que tú me hacías ya son más de 90 los vehículos al menos en la última cifra que nos había entregado la municipalidad que estaban llegando a este lugar con el servicio de grúa No pero efectivamente todavía hay mucha gente que todavía no encuentra sus vehículos o de ya de lleno es una Pérdida total Pablo exactamente por lo mismo es que hay que ir recopilando bien todos esos detalles vienen las imágenes que que hemos visto en cuanto a esos automóviles la fuerza del agua con la que Venía bajando Cuántos daños van a quedar y ver también móviles son necesarios para el trabajo gente que tal vez estaba haciendo transporte ahí arriba ver como también ojo ahí responde el seguro porque muchas veces el seguro dice Bueno y qué estaba haciendo usted sí estaba transportando gente a través de una aplicación hoy día el tema de la aplicación ha sido engorroso porque todavía no son legales debido a que todavía no está el reglamento Por ende no se podía avanzar en eso eso es otra situación que también tiene que ser revisada por parte de los usuarios Y con toda la información que se tiene que ir recopilando finalmente ahora eh mmm en cuanto a la información que tú decías de cómo cotizar el seguro en el caso de esta página se hace con la póliza uno puede buscarlo finalmente para conocer ese detalle importantísimo Que tal vez uno nunca pensó que era necesario tal vez era necesario el seguro para un choque cambiar una pieza repintar el auto finalmente si hay una abolladura pero para un aluvión finalmente tal vez nunca se pensó que era necesario tener esta cobertura bueno a ver siempre la recomendación es que lo vean directamente con la aseguradora no porque finalmente son ellos Quiénes deben responder y darte finalmente la respuesta si es que corresponde o no corresponde independiente de las cláusulas independientes de la póliza La idea es verlos con ellos directamente sin embargo Esta es una alternativa no que Claro tú con tus datos con tu información rellenas para poder ingresar a la página y ahí sale efectivamente el detalle pero claro o sea Pablo tú lo decías inimaginados impensado que iba a ocurrir este aluvión y claro ahora en adelante va a tener que la gente ponerle ojo al momento de contratar un seguro sin duda alguna exactamente y por eso mismo es que tienen que ir viendo también el tema de las pólizas en cuanto son las coberturas por ejemplo semáforo nos concentramos en el deducible tal vez hoy si tengo un un evento si tengo alguna situación cuánto tengo que pagar bueno en esta situación Cuánto es el deducible finalmente en este caso si usted lo tenía así cuánto va a tener que pagar en caso de que un automóvil finalmente pueda ser reparado y eso es súper importante el caso de la Pérdida total es también una situación superimportante en cuanto a se define esa situación si es por las abolladuras si es por el motor finalmente si es por la contaminación que tiene el auto todo eso es importante que usted lo vaya manejando para que tampoco le pasen gato por liebre porque las aseguradoras pueden también querer proteger sus intereses y totalmente legítimos como uno también quiere proteger sus intereses y como uno también quiere finalmente que recuperen esas cosas ahora todo esto tú también lo ha sido conversando con gente finalmente gente que no sabe dónde está su auto gente finalmente que está buscando eh Cómo poder repararlos estamos viendo distintas afecciones finalmente como eso ha ido también en cuanto a la gente conversando este tema que uno pensaba que no era importante y ahora ha tomado una relevancia mucho mayor tal cual O sea ya lo volvemos a repetir hay que ponerle ojo a esta situación eh la gente también mucha desinformación volver a mencionar eso y claro también al momento de informarse y volver a tomar o contratar este tipo de seguro Yo creo que sí va a ser importante de ahora en adelante volver a tomar en consideración este punto exactamente por eso mismo también es importante que la gente lo vaya viendo como finalmente se va a dar esta situación como también se va a poder eh encontrar toda esa información y como finalmente se puede dar eh todo este hecho en cuanto a ver en que la gente tenga la tranquilidad en medio de esta tragedia de que esto tampoco va a ser un dolor de cabeza estamos hablando de algo material totalmente pero para muchas personas es importante gente que En sacarlo porque no sabemos que también la conexión con el tema del transporte público es eh mucho menor a lo que ocurre en otras zonas de la región metropolitana gente que tal vez estaba ahí estudia eh perdón y vive en otra parte estaba estudiando estaba trabajando y hoy día se tiene que mover varios kilómetros para poder llegar a su lugar de trabajo en sacarlo porque no también es importante y tú lo decías en cuanto a la conversación lo que han dicho por ejemplo los expertos gente que todavía no encuentra sus automóviles por ejemplo justamente vamos a revisar parte de esos eh de esas declaraciones y de esas eh testimonios de cómo finalmente se está enfrentando esta tragedia que de frente mío en el aluvión que ya me agarró intenté escapar pero no alcan muchos metros para abajo alta velocidad Porque esa calle bien empinada y pensaba si tirarme o no entré eso cerrar la puerta choqué contra un árbol no me pasó nada por suerte el auto me ha matado me subí al techo del auto del auto Me salió un árbol me quedé colgado ahí un rato sin saber qué hacer la reja la reja de la universidad y de la universidad me fui para él y rescatarlo no hoy Estaba en billetera de cristal los documentos dentro las llaves del auto y el tag lo único que se recuperó estaba asegurado porque puede tener exclusiones o puede estar realmente cubierto eso es lo que hay que determinar caso a caso no por el hecho de tener seguro la persona quiere decir que se le van a responder los daños qué es lo que hay que buscar que hay fenómenos cubiertos por fenómeno de la naturaleza desastres aluviones avulsiones es decir inundaciones eso hay que determinarlo una vez leyendo La sabe Nosotros hemos entregado las recomendaciones y ahora les toca a ustedes no informarse saber qué corresponde en este tipo de casos Si es que excluye no excluye y bueno la recomendación Ya está no de ahora en adelante al momento de contratar un seguro sabemos que este tipo de situaciones pueden ocurrir no estamos exentos Así que la recomendación es Clara para informarse Al momento de tomar este tipo de seguros Pablo también con las compañías de que usted tenga la claridad ojalá pueda acceder también en el teléfono a esa información probablemente ahí tenga la póliza a través de las aplicaciones y poder Consultar si ustedes se ha visto afectado con esta aluvión bueno puedo recuperar mi auto No de cuánto depende de eso en cuanto un deducible hay que pagar algo si tiene esta cobertura no lo vamos a estar justamente revisando durante esta jornada Cata Muchas gracias por el contacto que estés bien