Entrevista a Nataly Conejeros, UBO

Natalie conejeros directora de la escuela de ingeniería civil y ciencias geoespaciales de la universidad Bernardo o'higgins Natalia cómo estás tú muy bienvenida a Chile público y a radio agricultura no sé si Antes había venido aquí a nuestra radio Hola Jorge Antes que todo gracias por la invitación y no no no no no había venido a la radio sí soy una seguidora y a veces los escucho pero cuando chiquitita mi madre verdad que todo el tiempo escuchaba la radio agricultura de radio agricultura y otra radio que no la vamos a mencionar pero solo te puedo decir que soy de Concepción es tan cerquita yo tan cerquita están aquí a la vuelta no un poquito un poquito más más arriba un poquito se realizó en la uba el business and Industry un poco cuéntale primero a nuestros radioescuchas En qué consiste y cuáles fueron los principales temas abordados Cómo contribuyó eso al encuentro acerca de las buenas prácticas empresariales a las pymes a los futuros eh profesionales asumo que los de ingeniería civil los de ciencias de los ciencias geoespaciales Sí bueno efectivamente hicimos recientemente terminamos ahora a las 2 de la tarde el objetivo es acercar el área empresarial e industrial porque nosotros estamos formando profesionales que chile necesita de cara al 2030 al 2050 y necesitamos generar los espacios de trabajo colaborativo colaborativo hoy en día con la empresa de la industria Quiénes son los que actualmente no están nutriendo constantemente nuestro perfil de egreso por eso es importante que nosotros trabajemos con la con la industria de la empresa con el fin de generar estrategias de trabajo colaborativo desde la sala de clases pero también estratégica de apoyos en la sociedad compartir las buenas prácticas que tuvimos en el examen que el objetivo es compartir las buenas prácticas sostenibles para el crecimiento empresarial liderada por la escuela de ingeniería civil y ciencias geoespaciales y también la escuela de administración y negocios donde dos escuelas posicionan a Los profesionales para mejorar el rendimiento sostenible de las empresas a través de diferentes estrategias y cómo lo articulamos porque eh estás Buenas prácticas de las empresas que sostuvimos en este encuentro por ejemplo por citar a metro cencosud Levi's eh project management institute tenemos empresas por ejemplo como ehm eurecat que son empresas líderes en automatización de procesos industriales y ellos nos comentaron cuáles son sus buenas prácticas desde la gestión de procesos la sostenibilidad y el crecimiento Y de qué forma también las aterrizamos para que sirvan de referentes para las microempresas que hoy día se atrevan a eh revisar y mirar cómo lo están haciendo los grandes para replicar ciertas prácticas que permitan cierto también seguir este tren de la sostenibilidad porque nosotros no no queremos lograr sostenibilidad como estuvo hace mucho tiempo en la palestra el cuidado del medio ambiente muy sobre la mesa el trabajo de la sostenibilidad a nivel empresarial De qué forma articulo los recursos que tengo a mi disposición De qué manera un crecimiento sostenible y un crecimiento económico rentable que me permite articular los recursos que tengo tanto de capital humano infraestructura tecnología eh Y siempre mirando y observando la sociedad Con un fuerte componente de compromiso social y ético a todas luces una buena práctica una buena idea eh algo de implementar algo algo que todos todos deseamos es también compatible con las ehm exigencias del mercado hoy día es también compatible con eh ponerle más piedra a esa carretilla pesada no sé del de A lo mejor del del desempleo No es cierto mucho se habla de que de le metemos Lake Karim le metimos 40 horas subimos el sueldo mínimo eh aceleradamente en los últimos los últimos 10 años y todo eso fue encareciendo No es cierto el costo de las del costo de las empresas entonces uno entendiendo que todo lo que tú has dicho son todas cosas deseables son todas cosas positivas para el entorno laboral para la para la economía circular maravillo con la actividad económica actual y nuestros niveles de desempleo todo suma a la construcción de mejorar la empleabilidad en nuestro país solo para citar un un dato de especial relevancia en Chile existen alrededor de 1.2 millones de micros y pequeñas y medianas empresas que generan cerca del 48% del empleo según las cifras de impuestos internos al 202 que sea la empresa va a aportar la productividad del país y por eso nosotros tenemos un compromiso y que apoye a la a la microempresa y todas estas instancias que hacemos nosotros de encuentro empresariales también suman a la pequeña y a la mediana empresa porque muchas de estas empresas contratan a nuestros estudiantes y ellos son nuestros Embajadores y generan empleo para nuestro país y nosotros como universidad Bernardo o'higgins en Qué buscamos con estas estrategias de trabajo colaborativo entregar herramientas también para que ellas eh empresas que no tienen el 100% de los recursos de los recursos para lograr estrategias tecnológicas emergentes como tenemos hoy día la implementación de la Inteligencia artificial la robótica y la automatización a través de diversas capacitaciones Como por ejemplo tenemos la escuela de mujeres que permita a través de el crecimiento sostenible de sus negocios y un abanico de talleres de capacitación con diversos municipios tanto la municipalidad de Concepción la municipalidad de la Florida la municipalidad de San Miguel capacitamos a mujeres microempresarias para que sus proyectos sean sostenibles en el tiempo entregándole diversas herramientas como por ejemplo oportunidades de Mercado con la incorporación de la Inteligencia artificial marketing digital Inteligencia artificial liderazgo digital entre otros temas atingentes para la mejora de producción de sus negocios y generar espacio también de networking en este samet business and Industry Nosotros también tuvimos un networking alrededor de esas que nos visitaron y trabajamos en conjunto para generar redes de trabajo colaborativo La Academia no puede trabajar de manera aislada con la empresa la industria y el gobierno vamos el capital humano que chile necesita para mejorar las condiciones de nuestro país a través del conocimiento la innovación la transferencia tecnológica Y desde ahí surgen estas iniciativas que nos permiten posicionar a través del conocimiento trabajo colaborativo sinérgico lograr entregar herramientas tanto para los microempresarios para nuestros estudiantes que es el foco esencial por supuesto y aprender de las buenas prácticas de las grandes empresas que emitir sus buenas prácticas y aquellas no para aprender ese es el objetivo te lo pregunto también porque eh seguramente eh Hay muchas barreras que van enfrentando las pymes para poder avanzar en en en en en en sustentabilidad y una de esas tiene que tiene que tiene que ser los costos Entonces cómo me lo imagino no sé a veces Cómo comprar un auto eléctrico es más más caro usualmente el mismo modelo exactamente la misma versión siempre es más caro la versión eléctrica y la versión híbrida que el que la combustión no es normal por ejemplo entonces uno muchas veces se dice chuta a ver pero salvo salvo o no salvo la plata andando en el en el eléctrico o en el o en el híbrido versus al al combustión 100% claro ahí hay algunos factores de riesgo que por supuesto que las microempresas no pueden tener un crecimiento sostenible precisamente por lo que tú señalas que es la ausencia de recursos hoy día las microempresas carecen de recursos son una de las eh las micro y las pequeñas y las y las empresas medianas tienen problema de rentabilidad mucho endeuda y su capital de trabajo colaborativo porque muchas veces no pueden tener el sostén para pagar el sueldo a fin de mes y caen en el valle de la muerte y precisamente por que no tienen los flujos adecuados Ah para lograr sortear con éxito el endeudamiento el crecimiento sus deberes con los proveedores y hoy día Si tienen una oportunidad que es utilizar estas tecnologías que están habilitadoras tecnologías están elevado Si queremos sacar un soporte un rendimiento y un mantenimiento importante y que te entregue indicadores de gestión pero también existen herramientas Open source que son gratuitas que el microempresario puede utilizar y ahí está nuestro rol como universidad en apoyar a los microempresarios para que a través de diversos talleres de capacitación y encuentros estratégicos de buenas prácticas Cómo fue el SAT business and Industry puedan tener referentes eh Y a través de las capacitaciones creer que pueden salir adelante aún así teniendo costos Bajos en sus procesos me explico en el sentido que si una empresa sus costos son de 30 millones y la tecnología te va a consumir 10 millones mensuales Cómo apalancar si tienen este abanico de tecnologías por ejemplo como la Inteligencia artificial el chat gpt Cloud vamos a mencionar algunas microempresario antes tenían que estar contratando un telefonista no estoy diciendo que ahora no lo van a contratar pero hoy día sí pueden estar con un Community manager para que vea sus redes sociales tienen un chatbot para que les pueda dar respuesta a 24/7 su Marca a través de marketing digital con herramientas gratis como Instagram Facebook x tik crecimiento exponencial de microempresarias que venden a través de tiktok y son herramientas que antiguamente no estaban tiktok está desde la pandemia posicionándose en nuestro país desde el beige 2020 aproximadamente 2019 y hoy día tiktok es una fuente laboral gigantesca sí quizás no está siendo eh certificada Porque está informal pero aún así son fuentes de trabajo que no están dentro de los indicadores de crecimiento económico y es ahí donde nosotros también bueno eso ya son políticas públicas que tenemos que buscar el apalancamiento del microempresario desde diversos tipos de capitales para poder eh crecer oportunidades nosotros como universidad Bernardo o'higgins lo hacemos capacitamos llevamos alrededor de 1000 mujeres capacitadas microempresarias a lo largo de nuestro país y hacemos la invitación a través de la radio agricultura a que se sumen a esta iniciativa otras municipalidades a lo largo de nuestro país tienen siete talleres importantes nosotros ahora el 13 de noviembre vamos a la municipalidad de Concepción a certificar a las mujeres y finalizamos con un taller de transformación digital Dónde estoy yo en mi madurez como eh microempresa Qué tipo de tecnología realmente puedo adoptar a mis procesos para que esto genere una sostenibilidad y crecimiento en el tiempo y generen ventaja competitiva y performance a mis tecnologías las pueden adoptar depende de un diagnóstico y de madurez de la pyme Y por supuesto de la empresa Pero no está el recurso para que ellas o los empresarios pequeños lo hagan tienen que hacer todo desde la logística el proveedor todo y y y desde ese punto de vista que eh Para volver un poco también al tema de la de la sustentabilidad Qué medidas concretas puede implementar una pyme para hacer eh sustentable sin eh sin ingerir en en grandes inversiones tipo empresarial de madurez Cómo estamos hoy Cuál es mi objetivo tener claro eh el Nicho de de segmento Hacia dónde va a apuntar su público objetivo cómo voy a posicionar la marca voy a hacerlo a través de diversos canales cómo va a ser el tiempo de respuesta Qué tipo de tecnología voy a utilizar los canales de comunicación con mis clientes de qué forma voy a fidelizar el cliente a través de los diferentes segmentos tecnológicos que tengo hoy día mi disposición porque podemos utilizar Instagram tiktok pero si no lo mantengo actualizado y no no le doy el tiempo de respuesta al cliente se va a ir y finalmente me marca va a bajar credibilidad no podemos hoy día perder la credibilidad porque la funa cuesta más que el posicionamiento de la quitando los recursos diagnosticando como estoy actualmente Hacia dónde quiero llegar qué tecnología es la más idónea para optimizar los procesos que tengo en mi disposición quiero agilizar los procesos productivos eh administrativos de personal etcétera identificando las brechas las debilidades las fortalezas que tengo que oportunidad voy a lograr ir generando un espacio sostenible resguardando también del marco regulatorio con responsabilidad social empresarial que no podemos obviar el marco regulatorio y las leyes Por ejemplo si voy a trabajar con datos sensible tengo que mirar la última ley que está en vigencia no puedo eh dejar un sistema sin seguridad y que tengo un ataque de ciberseguridad y los datos queden a libre albedrío de todo el mundo una empresa de business to consumer o de pago a través de una Apps tengo que tener todos los canales de protección para que no haya suplantación de identidad clonación de tarjetas etc se requiere infraestructura entonces Quizás ellos en su diagnóstico pueden contactar a proveedores y No necesariamente tener implementada la tecnología en sus microempresa o en su en su espacio físico sino contratar los servicios Cómo y cómo puedo medir yo como pyme Cómo puedo medir los resultados finalmente de esa de esa iniciativa que que implementó indicadores riesgo que les permitan ir monitorear monitoreando el control y seguimiento de sus objetivos por ejemplo simplemente una campaña a través de una x plataforma mi objetivo es aumentar 10% de las ventas en un x tiempo determinado tengo que ir haciendo el seguimiento del control con herramientas de gestión que me permitan ir midiendo sí tuvo un impacto o no Esa acción que hice a través de un medio publicitario todos los resguardos como hablamos recientemente en términos de protección de los datos y plataformas tecnológicas un un equipo de gestión que se encargue de monitoreando los los kpis que son los los el cumplimiento de las metas que están definidas si no hay control y gestión vamos a fracasar porque no basta con tener miles de ideas pero las tenemos que aterrizar un buen plan de gestión y control que nos permita a través de diferentes herramientas también una simple planilla electrónica yo le permiten monitoreando Los indicadores y haciendo un seguimiento en términos de porcentaje de avance y ir detectando Cuáles son los semáforos rojos que te dan la alerta para decir aquí tengo que amo a generar una acción correctiva o de mejora continua que me permita ir subsanando eh los deadline o los problemas que se estén generando pero tú te preguntas todo eso lo sabe Por ejemplo una mujer que está recién emprendiendo y que está sola y no tiene alguien que la apoye no pero entramos nosotros nuestra universidad para ayudarlas a crecer de manera sostenida en el tiempo a través del conocimiento y no solamente el conocimiento porque a través de esta escuela de mujeres para el crecimiento sostenible es un negocio generamos instancias prácticas que les permitan primero recuperar la confianza la motivación y creer que pueden utilizar las tecnologías porque muchas veces dicen no yo no tengo la capacidad para usar la tecnología y si está basta con que alguien te dé y empujón y te ayude y nosotros tenemos ese fuerte compromiso con la universidad también nuestra impronta en la sociedad a través de diferentes programas de vinculación con el medio sin Buscar ningún retorno al contrario por compromiso para la construcción de la mejora de nuestro país y y liderado también por nuestros estudiantes de ingeniería civil Industrial o ingeniería civil medio ambiente que están eh Con un fuerte compromiso ético y social eh están formando capital humano para nuestro país que no puede obviar el trabajo importante hacia la sociedad en términos de mejorar la calidad de vida de las personas Ese es nuestro rol como ingenieros mejorar la calidad de vida de las personas a través de diferentes enfoques eh feliz de que podamos nosotros hoy día Ya llevar muchas mujeres capacitadas microempresarias a lo largo de nuestro país las universidades me queda claro que que que la gatita toca trabajar Eh sí después de esta de esta entrevista No es cierto pero en general el mundo universitario está em impulsando modelos de negocios más sustentables impulsando modelos de negocios más competitivos en Chile eh eh las universidades sí las universidades bueno en mi caso en nuestro foco que donde yo estoy representando la universidad tenemos eh modelos de negocios que permiten generar sostenibilidad y crecimiento a través de diferentes hojas de ruta que permiten a las empresas plasmar y replicarlo a través de diferentes proyectos y por supuesto que como universidad tenemos un modelo de sostenibilidad que permite tener un crecimiento sostenible Entonces no me cabe duda que ustedes Sí después de esta entrevista todo lo que más detallado pero en general el mundo universitario Está también en esa misma sintonía está en esa misma dinámica en esta dinámica porque es global o sea una universidad no puede quedar afuera de la del crecimiento de la sostenibilidad no puede es como que tú digas hoy día está la la Inteligencia artificial la robótica los gemelos digitales no podemos quedar afuera este tipo de tecnologías la sostenibilidad es un tren que llegó para quedarse hace mucho tiempo y si no nos subimos hasta el carril vamos a quedar en el pasado y sin crecimiento porque afuera hay un mundo competitivo y tenemos que eh tener un crecimiento pausado eh con una administración de recursos importantes en términos de de recursos económicos la mirada hacia la sociedad el cuidado y la preservación del medio ambiente Por supuesto que eso es clave hoy día Estamos enfrentándonos a una serie de retos y desafíos producto del cambio climático Y eso eh También es resorte de las empresas que cuiden a través de sus procesos el planeta y el medio ambiente la biodiversidad qué le dirías queda un poquito un minuto dos tres minutos eh qué le dirías a una a un grupo de mujeres como tú detalladas que está dispuesta a emprender que quiere hacerlo de manera sostenida que quiere hacerlo de manera sustentable que está la tecnología a su favor que se capaci Sí o sí no no pueden quedar en el pasado porque eso significa la muerte que busquen todos los espacios que existen las políticas públicas actuales de los municipios de los ministerios em son parte de la solución eh quedaron tal vez medio obsoletas no por ejemplo mira voy a citar un ejemplo del metro de Santiago te voy a dar un dato que estoy revisando acá eh el metro de Santiago logró abastecer cerca el 60% de sus necesidades energéticas mediante Fuentes solares y eólicas de aumentar disminuir los costos en términos energéticos por ejemplo cencosud reportó haber evitado más de 11.000 toneladas de desperdicio de alimentos durante el primer semestre del 2025 por ejemplo las microempresarias pueden generar redes networking hoy día están las redes abiertas disponibles eh a nivel mundial genera espacio de trabajo colaborativo si estoy generando eh un producto específico y tengo desechos quizás ese desecho me sirve para transformarlo en un nuevo producto y genera alianzas estratégicas que permitan generar eh escalabilidad y trazabilidad de sus procesos y alianzas que generen valor a su negocio y diferenciación trabajar solas no grandes Core las tenemos grandes supermercados o aerolíneas que nos ofrecen puntos Por qué nos ofrecen puntos si ellos venden pasajes aéreos los podemos canjear en cualquier lugar generan alianzas estratégicas de trabajo colaborativo En beneficio del crecimiento sostenible de su marca entonces una microempresa no puede estar sola